実習生

三茶のツタヤに実習生の店員さんが多くいる。レンタル側のカウンターでは実習中のマークを付けたおねえさんが対応してくれたのだが、続いて本屋さんにいくと実習中マークを付けた店員さんがごろごろいる。そういう時期なのだろうか。レジ待ちに列んでいるとカウンターが空いて呼ばれたので、そこに向うと実習中のマークを付けたおねえさんが対応してくれた。そのおねえさんは微妙にどぎまぎしていて、いかにもついいまさっきデビューしたばかりといった雰囲気をかもし出している。よく見ると緊張してか顔がほんのり赤らんでいるようだ。そんな初々しいおねえさんにツタヤのTカードを出しながら定期講読をお願いした。おねえさんのカードを持つ手が震え、がんばってレジを打っている。どうやら定期購読の対応が初めてだったようで、こんどは出力されたシートを持ってまごまごしている。どうも定期購読の商品の位置がわからないようだ。すると隣の実習中のおねえさんに聞きいて探してきてくれた。さて商品を出してくれたので支払いにクレジットカードでお願いした。するとクレジットカード支払の対応も初めてだったようで、レジの前でしばし考えた後に今度も隣の実習中のおねえさんに声を掛けてヘルプ。さすがに隣のおねえさんがこちらのレジに来て対応してくれた。こんどはサインに使うボールペンがポケットから出ずまたどぎまぎ。緊張しっぱなしの実習生さん。そしてわたしがサインしてひとまず完了。最後に袋にいれなくていいですよと云って商品を受け取ったが、渡してくれた手がまだ少し震えていた。初々しい実習生さんには定期購読とクレジットカードとダブルで初めての対応をさせてしまい申し訳なかった。ツタヤの接客で不快に思ったことは無いしこの実習生さんの対応もとても親切だったのでとてもよかった。